El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se les dará a sus datos personales y cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones normativas vigentes (en adelante la “Ley”).

1. Identidad y domicilio del Responsable:

SimiPet Care Veterinarias, S.A. de C.V., actuando en este acto a nombre y representación de SIMIPET CARE (en adelante “SIMIPET CARE”), con domicilio Alemania número 10, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03630, Ciudad de México, México.

2. Datos personales que serán tratados por SIMIPET CARE:

Como parte del proceso de verificar, confirmar y validar su identidad; así como administrar y operar los servicios y productos que solicita o contrata y/o para mantener cualquier relación jurídica con nosotros y/o para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los mismos, SIMIPET CARE recabará y tratará los siguientes datos:

a) Datos personales:

• Datos de identificación: Nombre y domicilio.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.

Los datos personales anteriormente mencionados son recabados mediante solicitudes de información, solicitudes de servicio, distintos formularios contenidos en el Sitio Web de “SIMIPET CARE”, al utilizar servicios telefónicos como “SIMITEL” y/o cualesquiera de nuestras líneas telefónicas, registro voluntario en programas y/o eventos, al enviar correos electrónicos para aclaración de dudas, comentarios y/o quejas.

Dichos datos personales serán bloqueados por SIMIPET CARE una vez que se agote el fin para el que fueron recabados.

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales:

SIMIPET CARE tratará sus datos personales para finalidades diversas, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad o sus actualizaciones que, en su momento, se pondrán a su disposición para cumplir con las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias:

1. Realizar su registro como cliente e identificarlo en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios.
2. Integrar el expediente administrativo del propietario de la mascota (paciente);
3. Integrar el expediente clínico y control médico de medicinas y necesidades de salud específicas de la mascota (paciente);
4. Gestión de envío, devoluciones y administración de productos.
5. Realizar grabaciones de videovigilancia con imagen y sonido dentro y alrededor de las instalaciones de SIMIPET CARE para mantener la seguridad de SIMIPET CARE.
6. Emitir facturas.
7. Registrarlo en los programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada.
8. Publicación de ganadores y entrega de premios de concursos a los que se ha inscrito voluntariamente.

b) Finalidades Secundarias:

1. Proporcionarle información respecto de noticias, eventos, concursos, boletines y promociones de productos y servicios de SIMIPET CARE por medios electrónicos, telefónicos y/o mensajes de texto.
2. Enviarle información de interés de SIMIPET CARE y contactarlo en fechas especiales.
3. Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
4. Invitarlo a participar en programas de beneficios, programas de lealtad.
5. Invitarlo a participar en encuestas propias para mejorar nuestros servicios y para fines de investigaciones y estadísticas.

4. Transferencia de los datos personales:

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales:

1. Autoridades en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente.
2. Al Servicio de Administración Tributaria, en virtud de los procesos de emisión y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet.
3. A distintas autoridades para el desahogo de requerimientos o por constar estos en algún tipo de legislación o normatividad.
4. Asimismo, para el caso de que usted haya aceptado las finalidades secundarias del presente aviso de privacidad, sus datos personales podrán ser transferidos a empresas cuya actividad preponderante sea la de brindar servicios comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial mediante diversas plataformas de comunicación, siempre con apego a las disposiciones del presente aviso de privacidad y la Ley.

5. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y/o revocar su consentimiento y/o manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales:

Usted tiene el derecho de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que poseamos y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades secundarias, mediante el envío de un escrito dirigido al correo electrónico avisodeprivacidad@simipet.mx, el cual deberá contener:

1. Nombre del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta.
2. Identificación oficial vigente del titular (INE/Pasaporte, entre otros)
3. Descripción clara y precisa de los datos personales de los que busca ejercer su solicitud.
4. Descripción detallada del derecho ARCO a ejercer, manifestar su negativa de tratamiento o revocación del consentimiento.
5. Cualquier elemento que permita la localización de los datos personales.

Su petición podrá ser realizada por medio de escrito libre dirigido al Área de Datos Personales de SIMIPET CARE al correo electrónico mencionado. En caso de que la información/documentación sea errónea o insuficiente, SIMIPET CARE podrá requerirle los elementos faltantes para dar trámite a su solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente que lo haya recibido. En caso de no dar respuesta dentro de dicho plazo, se tendrá por no presentada. En caso de que su solicitud sea correcta y contenga todos los elementos necesarios para darle trámite, SIMIPET CARE le dará una respuesta y en caso de resultar procedente su solicitud, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunique la respuesta.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (distintos al ejercicio de los derechos ARCO o a la revocación del consentimiento o la negativa del tratamiento), mediante el envío de un correo electrónico a la dirección avisodeprivacidad@simipet.mx los requisitos para acreditar su personalidad, así como el procedimiento y tiempos de respuesta para atender su solicitud se regirán conforme a lo establecido en la Sección 5 inmediata anterior. En caso de que su solicitud sea procedente, SIMIPET CARE lo registrará en el listado de exclusión para la finalidad(es) para la cual es aplicable la exclusión.

7. Medidas de seguridad:

SIMIPET CARE ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. En particular, contamos con un Área de Datos Personales, una política de privacidad, capacitación a nuestros empleados, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, un inventario de datos personales y de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgo y cláusulas contractuales.

8. Otra información no personal que se recaba en nuestros sitios web:

En algunos casos podemos recibir y almacenar cierta información cuando Usted interactúa en nuestros sitios web, por ejemplo: información técnica como su dirección de protocolo de internet, su sistema operativo y su tipo de navegador, la dirección de un sitio web de referencia y la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestros sitios web. Esta información se podrá recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y mostrar información que le pudiera resultar de interés. Para lo anterior, SIMIPET CARE le informa que en todo momento pueden deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo con las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas “Cookies”.

9. Enlaces desde nuestros sitios web:

Nuestros sitios web pueden contener, para su conveniencia, enlaces a otros sitios web que no pertenecen a SIMIPET CARE, quien desconoce acerca de las Políticas de Privacidad y Avisos de Privacidad de dichos sitios web, por lo que no garantiza ni se hace responsable por el contenido en dichos enlaces ni el tratamiento de datos personales que se lleven a cabo en los mismos. Lo exhortamos a que lea cuidadosamente la Política y Avisos de Privacidad de cada uno de los sitios que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web.

10. Modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad:

SIMIPET CARE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de este sitio web. Le recomendamos visitar periódicamente nuestro sitio de internet para mantenerse informado sobre dichas actualizaciones o modificaciones.

Última actualización: Julio de 2025.